⏳ Aktuális állás
👥 Aktív felhasználók: 1391
📝 Új Fejlesztések: Az Onboarding beépítése 👟
💭 A nagy kérdés
Mi a fontosabb egy vállalkozásnak?
Új vásárlókat szerezni vagy Megtartani a régieket?
Ezt a választ szinte mindenki elrontja. Azt hisszük, az a jó, ha folyamatosan új vásárlók áramlanak be. Közben ez nem teljesen igaz.
Egy szimpla matekkal bemutatom Neked, hogy miért!
📝 “Napkin Math”
💡 Side note: Napkin Math-nek hívják azt a fogalmat, amikor a szalvéta hátára megpróbálsz valamit egyszerűen levezetni, hogy a másik megértse.
Tegyük fel:
👥: Van 100 tagunk
💰: 1 hónap 4.000 ft
🗓: Minden hónapban veszítek 20 tagot mert lemondják
“A” esetben ráfekszem az ügyfélszerzésre és hozok 25 tagot havonta, akkor:
hónap = 100-20+25 = 105 tag = 420.000 ft
hónap = 105-20+25 = 110 tag = 440.000 ft
hónap = 110-20+25 = 115 tag = 460.000 ft
“B” esetben ráfekszem az ügyfelek megtartásásra és 0 tagot veszítek havonta és csak 10-et szerzek, tehát kevesebb, mint feleannyit, mint az első esetben, akkor:
hónap = 100-0+10 = 110 tag = 440.000 ft
hónap = 110-0+10 = 120 tag = 480.000 ft
hónap = 120-0+10 = 130 tag = 520.000 ft
És ez hosszútávon jelentősen összeadódik.
Ez egy végtelenül egyszerű példa volt, de hoztam még Neked pár érdekes adatot ebben a témában.
Megszerezni egy új ügyfelet átlagosan 5x annyi költségbe kerül, mint megtartani egy régit.
Ha csak 5%-al tudod növelni az emberek bennmaradását az 25-95%-al is megnövelheti a profitod.
Annak az esélye, hogy eladsz egy új terméket egy meglévő vásárlónak 60-70%, ugyanezt ez teljesen új vásárlónak 5-20%.
📚 Tanulság: Sokkal fontosabb arra időt és energiát szentelni, hogy megtartsuk a felhasználókat. Ezt pedig úgy tudjuk megtenni, hogy egyre jobb tartalmakat kapnak, egyre kényelmesebb Appot fejlesztünk és egyre jobb ügyfélszolgálatot próbálunk nyújtani!
📕 Könyv ajánló: 1000 Valódi Rajongó - Kevin Kelly, természetesen fent van a KönyvKlubban is (14 perc 🎧). Maga a könyv arról szól, hogy elég csak 1000 rajongó Neked ahhoz, hogy egész életedben jól éljél. Konkrét stratégiákat mutat arra, hogyan tudnád Te is megszerezni ezt az 1000 “rajongót”.
👋🏼 Az Onboarding
Miután erre Mi is rájöttünk, eldöntöttük, hogy az Optimalizálásokra fekszünk rá, ahogy az előző levelemben is elmondtam.
Viszont az Optimalizálások után a legnagyobb lépcsőfok nem más, mint az Onboarding!
- De Kristóf mi a tö... az Onboarding?
Az Onboarding azt a fázist jelenti, amikor először letöltesz egy Applikációt és megnyitod. Egészen odáig tart még be nem jutsz az Appba, tehát a regisztrálás is ide tartozik.
És lehet azt kérdezed most, hogy:
- És ennek mégis mi köze van az emberek megtartásához?!
Rengeteg tanulmány készült arról, hogyha az Onboardingba jól el van magyarázva az App-nak az értéke és, hogy mire kell használni. Akkor az 30-40%-al is megnövelheti az emberek bennmaradását.
Rá kellett jönnünk, hogy a mi Onboardingunk nem volt a legjobb, hiszen semmit nem mutattunk be az Appból csak hosszú kérdéseket tettünk fel…
De ez most teljesen megváltozik, ugyanis Kokesz-nek nagyon megtetszett ez a mini projekt és eszméletlenül beleásta magát az Onboardingok pszichológiájába!
💡Side note 2: Tudod a marketing 2 alapja a pszichológia és a viselkedéstudomány 😉
Végig nézte 17 Top App-nak az Onboardingját és ebből készítette el a sajátunkat, amit utána 30 emberrel ki is próbáltatott.
Majd ezután csiszolgatta még és finomította a folyamatot, egészen addig, még meg nem született a “Mestermű” 🎨
Ezzel már tényleg kezdünk felzárkózni az igazán nagy Ligához!
(Headspace, Duolingo, Mimo)
📚 Tanulság: A Design nagyon fontos szerepet játszik egy Applikáció megítélésében. Ezért, amellett, hogy pszichológiailag jól építjük fel, szépnek is kell lennie. Bár Nekünk egyszerű dolgunk van Kokesszel, de hogyha egy saját Appot szeretnél csinálni akkor ezt is vedd figyelembe.
🔥 Kihívás
Az egyik legnagyobb Kihívás most számunkra, hogy találjunk egy olyan embert, aki az ASO-val tudna foglalkozni (AppStore Search Optimization, röviden, annyi hogy optimalizálja az AppStoreos és Playstoreos oldalunkat, hogy minél többen töltsék le a KönyvKlubot).
Megvettem magasan a legjobb könyvet ebben a témában 600 oldalas, de be kellett látnom, hogy nem lesz rá időm. Meg legyünk őszinték… Nem is ez az erősségem.
Úgyhogy, ha esetleg tudsz valakit, aki ilyennel foglalkozik, ne habozz írj Nekem instán azonnal! 😉
📖 Miket olvastam most?
Derek Sivers - Anything You Want könyvét hallgattam meg rövidítve. Derek Sivers egy nagyon inspiráló személyiség a weben. Tőle olvastam már a “How to Live”-et és az nagyon megfogott, úgyhogy gondoltam ebbe is belenézek. Ez a könyv nem volt rossz rövidítve, de olyan sok újdonságot nem mondott. Szimplán a vállalkozás indításról szól, de kicsit megfoghatatlan volt számomra. A másik könyve sokkal jobb, az hamarosan bekerül az App-ba is!
🎧 Miket hallgattam most?
Egy Podcastet hallgattam most, ahol William Zinesser volt a “On Writing Well” könyv írója. Igazából a könyv címe mindent elárul, arról szólt, hogyan írj jól és érthetően. Most valamiért ez a téma izgat. Mert, ha már csinálok valamit, azt szeretem jól csinálni! Itt van ez a hírlevél, ha már írom Neked, akkor legalább írjam jól és ne untassalak vele!
Meg hallgattam Iman Gadzhi új videóját a Digitális Reneszánszról, amiben arról beszélt, hogy mennyire eltiporják most a férfiasságot és hogy random letiltogatnak embereket (Joe Rogan, Jordan Peterson, stb.). A sötét középkorral hasonlította össze a mostani helyzetet. A videó mondanivalója se volt rossz, de a stílusa tetszett igazán. Beszéltem is Gerivel, hogy jövő évtől nekünk is kell ilyen mini-dokukat gyártanunk, mert izgalmasnak tűnik.
✍🏼 Top idézet
“Az igazán nagy gazdagság nem az óriási vagyonban rejlik, hanem a kevés vágyakozásban.”
~ Epiktétosz
Szuper, köszönöm
Az On writing well című könyv be fog kerülni a KönyvKlubba? Mert idén lesz a vizsgám s szerintem nagyon hasznos lenne